안 되던 것이 되게 만드는 기록. 증상에서 원인까지, 무엇부터 확인해야 하는지의 순서.
추론을 줄이고, 비교를 늘리고, 모를 때는 모른다고 말한다
DTU 98%는 원인이 아니라 두 번째 증상이었다
장애는 대체로 내 코드 밖에서 온다
